??文/樂居財經  嚴明會

??敏華控股（01999.HK）旗下的知名品牌“芝華仕”發布了一則打假聲明，其中披露了58家售假芝華士產品的店鋪。

??據悉，這58家售假店鋪僅僅是一個平臺內，若放在整個市場來看，市面上芝華仕的“假貨”數量，或許存量不小。

??或受假貨的影響，在消費者投訴平臺上，搜索芝華仕后出現的投訴量也較為驚人，高達近1500條，在同品類家居品牌中，這個投訴量也占據高位。

??但有意思的是，這邊被“假貨”拖累，而另一邊，芝華仕品牌背靠的母公司敏華控股也成了別人的“打假”對象。

??2018年，Raffel公司在美國起訴敏華控股，稱其購買自己品牌的真品后委托中國公司進行仿照生產，最終Raffel公司被獲賠1.068億美元的賠償。

??揭底58家售假店鋪

??4月17日，“芝華仕品牌官方”微信號發布《關于淘寶商家售假芝華士產品店鋪名單公示》，芝華仕在其中表示“某寶出現多家假冒、偽劣、未經我司‘芝華仕’品牌授權，擅自售賣同款假冒偽劣產品的店鋪。

??這份打假聲明合計公布了包括芝華仕頭等艙實體店聯營、芝華仕頭等艙15年老店、芝華仕品牌官艦店等在內的58家售假芝華仕產品的店鋪。

??芝華仕還在打假聲明中表示，假冒侵權店鋪不僅侵害了公司品牌、經銷商以及消費者的合法權益，還對市場秩序造成惡劣影響。同時提示消費者，切勿購買此類假冒侵權店鋪產品，假冒侵權店鋪產品無法提供質量保證和售后服務。

??不知是否受售假店鋪的影響，在某知名消費者投訴平臺，搜索“芝華仕”后相關投訴量高達1480條，其中已回復1467條，已完成僅有1078條。值得注意的是，其中有不少投訴直指芝華仕在各平臺的官方旗艦店或是線下實體門店。

??僅在剛剛過去的4月19日一天，就有2位消費者投訴“芝華仕頭等艙沙發官方”。其中一位表示花費8999和12588在芝華仕訂購沙發2套，結果發現氣味非常大，透氣2個月后，嗆鼻的臭味仍熏的人頭疼。

??而另一位消費者則表示其在武漢線下實體店購買的芝華仕真皮床及沙發或是“殘次品”，去年8月，該消費者話費9000余元訂購該品牌沙發一套，并話費近1.3萬元訂購真皮床一套。去年12月簽收時，該消費者就發現沙發底下有多處掉漆情況，銷售表示可以補漆，但至今仍未安排補漆事宜。購買3個月后的3月底，該消費者又發現床架左側開始出現異響，但銷售只同意更換排骨架。

??上半財年營收下滑近10%

??在官方平臺大張旗鼓地發布“打假聲明”，可見芝華仕被連累得不輕。

??2022年，受大環境影響，家居行業整體發展增速放緩。2023年1月17日，國家統計局發布了2022年社會消費品零售總主要數據，數據顯示，其中，家具類消費品零售額1635億元，同比下降7.5%。

??這個背景下，芝華仕品牌的母公司敏華控股在2022年第二、三季度，也出現了營收同比下滑。2022年11月15日，敏華控股發布了2023財年中期業績。報告期內（2022年第二、三季度），公司實現總收益95.33億港元，同比下降7.97%；收益92.89億港元，同比下降9.06%；歸屬于母公司股東的凈利潤10.92億港元，同比增長10.52%；毛利36.08億港元，同比下滑2.49%。

??這份財報還詳細披露了敏華控股線下門店擴張的情況。截至2022年9月30日，敏華控股在一年半的時間里專門店凈增長2108間，在國內共有6230間品牌專賣店（不包含格調、普麗尼和蘇寧門店1514間）。但合計規模超過6000加的門店并未給敏華控股的中國市場業績提供助力。在報告期內，敏華控股中國市場主營業務收入57.13億港元，同比下滑幅度達到10.7%。

??同時下滑的，還有敏華控股的凈利潤率。財報顯示，敏華控股2020、2021及2022財政年度的凈利潤率分別為13.5%、11.7%、10.5%，連降三年。財報顯示，敏華控股的原材料成本由2021財政年度的83.88億港元上升至2022財政年度的109.91億港元，上漲幅度達31%。

??對沖原材料成本的上漲，敏華控股的應對方法則是縮減員工規模和提價。2022 財年以來，敏華控股對內銷產品進行過兩次提價，每次提價幅度均為 5%左右。此外，財報顯示，2022財年敏華控股員工數量為28685名，流失比率達22%。

??陷專利糾紛賠償超1億美元

??雖然大張旗鼓地公開發布了“打假聲明”，但有公開報道表示，在相關電商平臺上搜索被點名的售假店鋪發現，多家店鋪正常運營。同時，以消費者身份詢問多家店鋪的客服人員，此類店鋪均表示店內銷售的芝華仕產品為正品。

??此外，公開報道還稱，多家店鋪的客服人員對其明確表示：“芝華仕沙發有全國統一質保期，‘沙發皮面、布面保1年，科技布保5年，座位海綿保3年，電機保5年，鋼架保10年等。出現問題安排當地專業師傅上門處理，終身服務’?！辈⒎Q：“支持專柜或當地專業權威的鑒定機構驗貨?！?/p>

??據悉，“售假”店鋪所售芝華仕產品往往低于其官方售價，差價幅度在30%左右，再加上此類店鋪的客服人員的“正品保證”及對售后服務的承諾，無疑對消費者具有較大的吸引力?？梢?，芝華仕的“打假”之路還有很長的路要走。

??這邊被“假貨”拖累，而另一邊，敏華控股也成了別人的“打假”對象。

??資料顯示，2018年Raffel公司在美國威斯康辛東區聯邦地區法院起訴敏華控股，指控其侵犯7個專利。據悉，敏華控股曾是Raffel公司的客戶之一。據調查，2017年底，敏華控股在向Raffel公司購買真品的同時，雇傭中國公司仿照Raffel公司的發光杯架進行生產。

??2022年6月17日，該地區法院陪審團就不實標示、專利侵權和商業外觀侵權判給Raffel公司共計1.068億美元的賠償。