??林叔全名林勤亭，家住萬達星城（東區）可園南區10棟，原供職于鐵路局，2004年正式退休，2006年住進了萬達星城（東區）。林叔只有一個獨生女，成家后也在南昌其他小區買了房。平常，就林叔和老伴兒兩人住在這邊。

??作為第一批入住萬達星城（東區）的業主，林叔看著萬達星城（東區）的建設完工，也看著園區里的小樹苗長成如今的參天大樹，對園區的感情也尤為深厚。

??當時，紅谷灘還是名副其實的“灘”，大片灘涂，許多地方貨車開進來車輪都會陷進去，土生土長的南昌人都覺得這個地方很偏僻。提及當時在此地買房的原因，林叔坦言：“一來呢，當時這邊的房價確實便宜；二來呢，當初這個房子視野特別開闊，站在窗邊遠眺，贛江盡收眼底?！? 入眼便是“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”的盛境。

??建成后的萬達星城（東區）共有頤園、可園、御園、景園四個園區，其中林叔所居住的可園和頤園為6層、10層的小高層，位于整個萬達星城（東區）的西側，東側的御園和景園則為最高達32層的高層，再向東便是贛江。如今，由于御園和景園的高層阻隔，可園和頤園的瞰江視野已不復當初。

??一、園區變化的“觀察員”

??林叔作為第一批入住園區的“老人”，看著一批批住戶搬進來，看著園區越來越熱鬧，成為了園區變化的“觀察員”。因為待人接物親切和善，也受到大家的敬重。

??在園區里走著，碰到一對年輕夫婦帶著一個4、5歲的小男孩，孩子老遠看到林叔就歡快的打招呼，“爺爺好！”這對年輕夫婦也滿眼笑意的跟林叔打著招呼，林叔和藹地回應著他們。

??路上又遇到一位中年人，見到林叔便打趣道，“又在園區視察工作??！”想來，林叔經常為園區建設建言獻策，也是很多人都知道的。

??如今已79歲高齡的他，依然精神矍鑠，每晚飯后1個小時的散步，也是他和老伙計們每日必不可少的一項“功課”。散步時，他們會細心“勘察”著園區里的角角落落，一磚一石他們都無比熟悉。園區變化的點點滴滴也被他們看進眼里，記在心中。

??走在園區的道路上，隨處可見被修補過的路面。經過可園北區7棟旁邊的小橋時，林叔指著一大塊舊磚鋪的地面說，“這個是最近新鋪的，用的還是之前換下來的舊磚，那個新的紅磚是漂亮，不過這舊物重復再利用也不錯?！碧峒按颂?，林叔不禁感慨，“這管理園區就像是居家過日子，也要懂得計算這些‘柴米油鹽’。這么大個園區，整改起來很費錢的，所以啊，這舊東西能用的還是要想辦法再利用，把錢省出來辦更多的事兒，你們這個就做的挺好?！?/p>

??看著園區里面新種的吉祥草、麥冬，還有新鋪的草皮，林叔說，“這些地方原來都是黃土裸露在外的，天晴的時候，一見風就揚塵，家里到處都是一層灰。下雨的時候吧，雨水一多，就把泥沖到路面上來，搞得到處都是泥水?，F在這綠化一補種，不單單是看著舒服，我們這室內衛生環境也好了不少。再加上這高低不平的路面也翻鋪了，現在下雨天出行也好很多?！?/p>

??行至可園南區9、10棟的位置，看著被高壓水槍清洗過后重換“新色”的路面地磚，林叔也是不住地點頭，“最近這個地面洗的真干凈，我是真心為你們物業點贊。大太陽那么曬，保潔清洗路面也是很辛苦的，她們做事很認真?！?/p>

??二、園區建設的“質檢員”

??作為一名有著50多年黨齡的老黨員，林叔的黨性和覺悟經過了時間的洗禮而愈加純粹，“為人民服務”的黨的宗旨也被他一以貫之于自己的一言一行之中。林叔退休后，依然在努力地發光發熱，他熱心社區志愿者服務，也在第一時間響應號召，擔任樓棟長。積極為園區建設建言獻策，林叔也是園區建設的“質檢員”。

??“這個地方地勢有點低，旁邊剛好是一個土坡，一到下雨的時候，就會有很多泥巴被沖進來，所以這里總也打掃不干凈，旁邊的住戶意見很大?！绷质逯钢蓤@某棟單元樓架空層的一處說著，“你們進來之后，這個地方也種上了草，但下雨還是難免會有一些泥巴被沖下來。我們商量過，可以在邊沿的地方砌3-4層磚的高度，就可以把泥土阻隔在外?！?/p>

??在園區邊走邊聊，提到園區的停車問題，林叔說，“園區建設之初，北門那邊本來就是個雙向出入口，后來因為一些原因，就給改成了單向只進不出的，搞得每天早高峰出門，大家都要排好長的隊。不過前段時間你們把北門又改回雙向出入口之后，現在出門好多了。聽說之后瀾圖那邊沿江的口子也要改雙向出入口，那就更好了?！?/p>

??提及物業進場后，讓他覺得印象很深的事情，林叔說，“我記得是今年1月21日是除夕，22日就是春節。在1月13日、14日，可南10棟1、2單元先后各有1部電梯出現了故障，無法使用。因為正好是年關前，大家都在置辦年貨，如果沒有電梯，東西搬上樓很不容易，尤其像我們這些年紀大一點的人，就更難了。當時，我跟物業的許經理反映了這個問題，許經理也十分重視，立馬聯系了電梯維保單位過來現場檢查故障原因。晚上沒燈，就拿手機打光。終于，在1月18日、19日先后將兩部電梯修好。這個效率是真的不錯?！?/p>

??針對這個問題，我們也特別咨詢了許登石經理了解情況，原來兩部電梯是因為電梯主板出現故障而導致不能使用。由于當時年關將至，網上配件采購的響應速度都很慢，很多快遞也都陸續停了，后來還是經過物業同事的多番溝通，才催促商家盡快發了貨。最終在臘月二十七、二十八更換好了電梯主板，將電梯修好了。

??三、關系協調的“調解員”

??身為樓棟長，林叔對園區的改造經費使用情況、改造計劃及其實施情況更加了解，所以當有些不明情況的業主對物業工作提出質疑時，林叔便成為了“協調員”，居中協調。

??“咱們物業的同事每天都堅持做工作日報的圖發在業主群里，跟大家反饋物業當日的工作。之前在群里看到我們的保潔沖洗地面的照片，當時我們一些業主就在群里對物業保潔同事們的辛苦付出表示了感謝。結果有位業主還說風涼話，‘我們是享受了免費服務么？’言外之意就是這些都是他們應該做的，哪里還需要說謝謝。我看到這樣的話，真的是挺生氣的。我當時就在群里講了，‘一樣的物業費，之前那么多年，也沒見其他物業給我們沖洗過地面?！@辛苦付出了，工作做的好，我們自然應該站出來為他們說聲好?！?/p>

??當時，我們項目的保潔主管就在旁邊，聽了林叔的話，拿著肩上的毛巾在臉上抹了一把，不知是汗水還是眼淚。

??園區里路面的零星修補還在進行，一些地方還零星散落了一些原先破損路面拆除時產生的磚塊、石墩等。林叔指著這些零星的磚石說，“這些東西看著細碎，但會影響園區的整體形象，你們可以安排個時間集中清理一下。還有一棟單元樓的架空層，有兩小塊原來的綠化用地，后來綠化死了，那兩小塊地方就一直禿著。說實話，這架空層下面種綠化本就活不了，所以我建議你們可以直接硬化掉?！?/p>

??林叔還十分中肯地說，“其實做什么事情，都要掌握主動權。很多問題，你們及時發現、及時處理，那和等業主找上門反映問題后再去處理完全不一樣。你們掌握了主動權，很多矛盾都可以消弭于無形，不給業主說難聽話的機會，物業的同事做起事兒來也更舒心?！?/p>

??林叔還說，“當然，‘眾口難調’也是正常的，即使工作做得再好，也總有不一樣的聲音。所以在開展工作的時候，也要有自己的原則和堅持?！?/p>

??一場游園談話結束，我內心對林叔不由升起十分的敬重。在見過的許許多多業主之中，林叔是一位十分理性、客觀、對物業行業不持偏見的人。他將物業與業主放在了同一“陣線”上，將雙方看做是“一榮俱榮、一損俱損”的利益共同體，而非對立的。

??對于物業的付出，他看在眼里，也充分肯定，即使在業主群、樓棟長會議等公開場合，他也從不掩飾自己真實的想法，也正在通過自己的努力，讓更多人逐漸放下對物業行業的偏見。同時，他對物業工作有自己清醒的看法，也善于與物業人員溝通交流，為物業工作提出很多建設性的意見和建議。歸根溯源，他是在為園區的和諧、美好明天貢獻自己的一份力量。

??因為有林叔這樣一群人，他們時刻鼓勵我們，鞭策我們，也時刻提醒著我們，“要從業主切身利益出發，扎實做好物業基礎服務工作才能贏得業主的認可?！蓖瑫r，他們也讓我們看到，隨著社會的發展和行業的進步，物業行業的價值會愈加得到彰顯，也會有越來越多的人看到物業的價值所在。

??路雖遠，行則必至；事雖難，做則必成。我們進場時給萬達星城（東區）業主們的承諾，正在逐一兌現。物業服務不在一時，持續戰斗才是英雄。

??我們必將以身踐行“用心做事 誠信為人 果敢進取 永懷夢想”的企業核心價值觀，持續發力，不斷提升萬達星城（東區）園區品質，努力創造社會良好口碑，與社區居委會、物業管理委員會、廣大業主攜手共創萬達星城（東區）的美好明天！