“節日快到了，我想把家里窗簾拆下來清洗，正在發愁夠不著、不安全，多虧我們小區里有紅色便民驛站——不僅借到伸縮梯子，黨員管家還幫我搭把手，真的太貼心了！”在蘇州世茂石湖灣物業服務中心，夏阿姨拉著社區書記朱桂芳的手，給世茂服務“紅色物業”點贊。

（“紅色驛站”為居民提供便利）

一直以來，蘇蠡天怡社區始終堅持黨建引領，打造紅色物業，共創和諧社區。其中，世茂石湖灣小區作為其轄區內的首個基層黨建“書記項目”，持續落地“紅色議事廳”、“紅色便民驛站”、“小紅茂志愿者服務隊”等暖心實務，形成了“多能驛站”、“多方聯動”、“多元活動”的“三多服務”社區黨建特色，切實增進社區黨組織和居民群眾間良好互動，助推基層治理提質增效。

蘇蠡天怡社區“海棠先鋒”在日常走訪中發現居民經常會碰到一些如家電維修、下水道堵塞、電單車漏氣、物品縫補等緊急問題，但因家中缺乏工具裝備、維修人員不足等問題，及時解憂有難度。

為了及時幫居民排憂解難，社區探索實施“黨建引領 紅色物業”，挖掘身邊黨員資源，發揮黨員帶頭作用，深入群眾亮身份、找需求，聚焦“小切口”，切實“排民憂”。蘇州世茂石湖灣物業的黨員管家主動亮身份，扛責任，設立黨員先鋒崗、成立“小紅茂”志愿者服務隊，在做好日常物業服務的基礎之上，為有特殊需求的居民提供上門檢修、“搭把手”、“跑個腿”等增值服務，貼心解決居民日常碰到的“急難愁”問題。

同時物業服務中心還設立了“紅色便民驛站”，為居民免費提供各類維修工具、梯子、輪椅、雨具以及打印復印等服務，成為“紅色物業”最貼近居民的紅色堡壘，切實打通服務群眾“最后一米”。

（世茂服務“小紅茂”志愿者隨時援手）

垃圾分類工作、文明社區創建、防詐騙宣傳……基層治理的工作涉及方方面面，為提升工作效能，世茂服務的黨員管家、“小紅茂”志愿者與蘇蠡天怡社區網格員“結對”，形成資源聯動，工作聯辦，切實深耕基層治理“責任田”。

“紅色物業”管家從本職工作的日常巡查做起，主動發現問題，能當場解決的就當場解決；不能當場解決的，做好記錄，通過黨群議事廳、書記聯席會討論處理，并且追蹤閉環。在定期開展的“紅色物業”開放日、黨群議事廳、書記聯席會等活動中，居民黨員和熱心群眾參與協商對話、調解矛盾、創意“眾籌”……通過居民、物業、社區黨組織多方聯動，不斷深化“小網格、大聯動、微治理”社會治理體系，充分促進社區和諧穩定。

（社區、物業、城管等多方聯動）

近日，蘇蠡天怡社區聯合世茂服務“小紅茂志愿服務隊”舉辦“消暑泡泡秀”社區文化活動，現場準備了酸梅湯、雪糕和香甜的爆米花，向居民們發放了垃圾分類宣傳、創建文明城市常態長效管理倡議書等宣傳內容，受到了居民們一致好評。

（小紅茂志愿者們正在對居民進行垃圾分類宣傳）

這是蘇州世茂石湖灣的特色“紅色服務日”，其活動每月常態化開展，而且多元精彩：春節前后、元宵節氣，社區與小區黨員、“小紅茂”們開展傳統文化活動，寫春聯、DIY、慰問特殊人群；三月植樹節，社區與“小紅茂”們共植綠植，營造美好環境；夏季高溫時節，社區發動“小紅茂”們走上街頭設置清涼驛站，給基層服務者送上冷飲、防暑降溫包……等。

“小物業”牽動“大民生”，蘇蠡天怡社區將在世茂石湖灣繼續圍繞“多能驛站”、“多方聯動”、“多元活動”，持續探索黨建引領物業服務，豐富居民精神文化生活的同時，也讓“紅色物業”成為居民身邊最有溫度、有速度的服務力量。