碧桂園服務徐彬淮:業務聚焦、踏準行業節奏,持續實現高質量發展

原創 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經 13.3w閱讀 2023-12-02 08:43

樂居財經 2023年12月1日下午,在廣東省住房和城鄉建設廳指導下,由廣東省物業管理行業協會主辦的以“凝聚力量 洞察未來”為主題的2023全省物業大會暨第五屆廣東物企綜合實力研究成果發布會在廣州陽光酒店盛大召開。

廣東省物業管理行業協會會長楊國賢,常務副會長李長江、梁兵、趙廣峰、施仁忠,監事長劉忠,名譽會長陳家發,清華大學21世紀發展研究院院長鄧國勝;特邀演講嘉賓碧桂園服務執行董事、總裁徐彬淮,中海物業執行董事、行政總裁肖俊強,合景悠活集團首席執行官王建輝,華僑城服務集團黨委副書記、副總經理王楊等出席了此次會議。

碧桂園服務執行董事、總裁徐彬淮在《持續刷新》主題演講中表示,11月28日,廣州發布了關于住宅物業服務收費新的規范。大家之所以關注這件事,不僅僅是因為它發生在廣州,而是這可能代表著政策層面未來會對物業行業在規范和收費等方面不斷的提出一些新的要求。

今天我們處在一個快速變化的環境中,無論是大的宏觀環境還是物業行業所處的微觀環境都發生著這樣那樣的變化,需要我們不斷用刷新的思維來面對行業的變局。那么我們要如何應對這些變化?我覺得可以用三個詞概括,那就是:回歸初心、回歸客戶、回歸商業本質。

在運營方面,我們強調以客戶體驗為導向,以服務分級為綱領,以數字化管理和智能化應用為抓手,對運營工作進行持續的提升。

在增值服務方面,我覺得也可以用三個詞概括,那就是:業務聚焦、商業模式、核心競爭力。

業務聚焦是我們強調的重點??赡苓^去大家覺得物業什么都能做,但真正做下來之后會發現,無論從精力還是能力上,物業公司真正能夠做好的很有限,我們需要保持對陌生領域充分的敬畏來看待這個問題。

碧桂園服務最新的策略叫1+N+X,N就是依托物業賽道,聚焦的去做幾個我們認為真正有優勢、真正有把握且集團也愿意投入的業務,對其他更廣泛的業務就通過合作以及投資孵化的方式來開展。

商業模式確定之后,進一步業務聚焦并形成核心競爭力,我們覺得是做好增值服務非常重要的兩個點。

“我覺得企業也是一樣,我們有時候會走得快一點,有時候會走得慢一點,但無論如何我們還是要踏著時代的脈搏,踏準行業的節奏,這樣企業才可以真正的厚積薄發,持續的實現高質量的發展,”徐彬淮最后表示。

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