合景悠活王建輝:組織越扁平,越能集中管控,就越有機會在未來勝出

原創 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經 11.9w閱讀 2023-12-02 08:48

樂居財經 2023年12月1日下午,在廣東省住房和城鄉建設廳指導下,由廣東省物業管理行業協會主辦的以“凝聚力量 洞察未來”為主題的2023全省物業大會暨第五屆廣東物企綜合實力研究成果發布會在廣州陽光酒店盛大召開。

廣東省物業管理行業協會會長楊國賢,常務副會長李長江、梁兵、趙廣峰、施仁忠,監事長劉忠,名譽會長陳家發,清華大學21世紀發展研究院院長鄧國勝;特邀演講嘉賓碧桂園服務執行董事、總裁徐彬淮,中海物業執行董事、行政總裁肖俊強,合景悠活集團首席執行官王建輝,華僑城服務集團黨委副書記、副總經理王楊等出席了此次會議。

合景悠活集團首席執行官王建輝在《數智轉型 破局新生》主題演講中表示,展望未來,我們將會迎來服務的重生,數字觸點會優化我們所有的對客服務服務設計的邏輯和理念。一句話來描述和總結就是,我們如何把我們員工工作的場景和我們服務的客戶的場景結合起來,通過服務設計更好的鏈接起來,呈現出更好的效果。

王建輝進一步表示,大家其實已經發現,隨著企業的管理規模越來越大,組織越來越復雜。此時,誰能將管理層級進一步降低,誰能將集團層面的集中管控做好,誰能制定更加貼合實際的基于共享服務和員工層面的簡單規則與員工秩序,其將會成為物業行業的相對主流。簡而言之,誰的組織越扁平,誰越能集中管控,就越有機會在未來勝出。

“我們還需要關注模式的提升,數字協同將會構建全新的生態,這一點已經非常清晰,比如服務會發生外延,從過往的園區服務到今天的城市服務是一個非常好的案例。未來的服務也會發生創新,比如今天社區里新零售和物業的結合,乃至未來養老包括可穿戴設備和物業的結合,甚至保險都可能會是服務創新的爆發點,”王建輝最后表示。

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