華僑城服務王楊:從服務一個家到服務一個城,打造一體多元化全域協同治理模式

原創 <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經 13.2w閱讀 2023-12-02 08:56

樂居財經 2023年12月1日下午,在廣東省住房和城鄉建設廳指導下,由廣東省物業管理行業協會主辦的以“凝聚力量 洞察未來”為主題的2023全省物業大會暨第五屆廣東物企綜合實力研究成果發布會在廣州陽光酒店盛大召開。

廣東省物業管理行業協會會長楊國賢,常務副會長李長江、梁兵、趙廣峰、施仁忠,監事長劉忠,名譽會長陳家發,清華大學21世紀發展研究院院長鄧國勝;特邀演講嘉賓碧桂園服務執行董事、總裁徐彬淮,中海物業執行董事、行政總裁肖俊強,合景悠活集團首席執行官王建輝,華僑城服務集團黨委副書記、副總經理王楊等出席了此次會議。

華僑城服務集團黨委副書記、副總經理王楊在《夯實服務力,提升品質線——華僑城服務集團精益管理推動物業高質量發展》主題演講中表示,從1981年到現在,物業行業已經經歷了四個發展階段,分別是:起步發展、快速發展、高速發展、回歸高質量發展。在這背后,人民對美好生活的需要,推動著物業管理行業的深刻變革。

華僑城服務一直踐行服務創造美好生活,在日常工作中一直以客戶為中心、以服務為宗旨、以品質為生命線。從服務一個家到服務一個城,華僑城服務一直不斷致力于為客戶提供高品質的服務。

具體到日常的管理和服務過程中,華僑城服務一直致力于“做精·做實·做優”,努力實現“品質華僑城,服務千萬家”。

做精方面,開展具有“華僑城特色”的物業業務。一是深化紅色物業,黨的二十大報告提出:要“增強黨組織政治功能和組織功能,堅持大抓基層的鮮明導向,把基層黨組織建設成為有效實現黨的領導的堅強戰斗堡壘”;二是精耕文旅物業,突破傳統定義,深耕文旅融合業態管理,將華僑城優質文旅創新基因注入商旅業態,形成了“特色文旅物業服務體系”;三是力拓城市物業,做“中國城市協同治理的先行者”,憑借38年的運營經驗,華僑城服務集團已經總結出一套專業化、模塊化、社會化、精細化的服務體系,打造了“1+1+N”“機+人+域”一體多元化的華僑城全域協同治理模式。

做實方面,專注服務品質,提升品牌口碑。通過開展橙心美家計劃,通過四保一服基礎服務、四動線打造、管理標準化,實現項目的全面提升。

做優方面,開展增值服務,拓寬幸福指數圈。通過“橙心”系列品牌,不斷提供業主所需的服務,提高業主的生活品質和服務滿意度。

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